Algemene voorwaarden

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Dogsdesign:

Esther Smink
KvK nummer: 32090259
Adres: Zevenhuizerstraat 16 3828BD Hoogland
E-mail: info@dogsdesign.nl
BTW-nummer:172394776B01

Koper:

Iedere natuurlijke persoon die via internet met Dogsdesign een overeenkomst sluit of met wie
Dogsdesign in onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst;

Overeenkomst:

Iedere overeenkomst tussen Dogsdesign en Koper die middels een website van Dogsdesign tot
stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding
en ter uitvoering van die overeenkomst;

Producten:

Alle zaken die het onderwerp zijn van een Overeenkomst;

Order:

Iedere opdracht van Koper, die wordt geplaatst via een website van Dogsdesign.

1.
Toepasselijkheid

1.1
Op alle (web)aanbiedingen, van Dogsdesign en Overeenkomsten met Dogsdesign zijn bij uitsluiting
van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna:
Voorwaarden) van toepassing.
1.2
Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een order houdt in dat Koper de
toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
1.3
Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de
overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere Overeenkomsten ten
behoeve van Dogsdesign worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door
Dogsdesign ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.
Offertes en aanbiedingen

2.1
Een offerte heeft een geldigheidsduur van 31 dagen te rekenen vanaf de datum waarop de offerte is

gedagtekend.

2.2
Alle aanbiedingen van Dogsdesign zijn vrijblijvend en Dogsdesign behoudt zich het recht voor om
de prijzen alvorens het tot stand komen van de Overeenkomst te wijzigen.
3.
Offertes en aanbiedingen

3.1
Een Overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van aanbod door Koper en het
voldoen van Koper aan de daarbij gestelde voorwaarden. Uit het aanbod van Dogsdesign blijkt wat
de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3.2
Dogsdesign is gerechtigd orders te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te
verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd door
Dogsdesign, deelt Dogsdesign dit aan Koper mede binnen tien werkdagen na ontvangst van de
bestelling.
4.
Prijs en betaling

4.1
Alle prijzen zijn vermeld in euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten
worden voor het sluiten van de Overeenkomst aan Koper medegedeeld.
4.2
Betaling van de volledige koopprijs dient te geschieden bij vooruitbetaling of bij levering onder
rembours. Afwijkende betaling afspraken gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen. De
betaling kan plaatsvinden middels de op de website aangegeven betalingsmogelijkheden, maar in
ieder geval middels overschrijving. Dogsdesign is niet verplicht te leveren zolang Koper niet aan
zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
4.3
Levering onder rembours is mogelijk indien er een vooruitbetaling van een kwart van de totale
verkoopprijs is voldaan.
4.4
Bij buitengerechtelijke invordering is Koper - naast de koopsom en de wettelijke rente 
buitengerechtelijke invorderingskosten verschuldigd, nadat Dogsdesign Koper schriftelijk tot
betaling heeft gemaand en de vordering geheel of gedeeltelijk onbetaald is gebleven.
Buitengerechtelijke kosten kunnen slechts in rekening worden gebracht indien een externe
organisatie is ingeschakeld.
4.5
Indien door Dogsdesign uit coulanceoverwegingen of anderszins, aan Koper uitstel voor het
verrichten van betaling wordt gegeven, word er altijd een eind datum bepaalt.
5.
Eigendomsvoorbehoud

5.1
Zolang Koper het totaal verschuldigde bedrag ter zake van de Overeenkomst niet of slechts
gedeeltelijk heeft voldaan, blijven de geleverde zaken eigendom van Dogsdesign.
6.
Zichttermijn

6.1
Koper heeft het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst van de Producten de Overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij het Producten betreft die tot stand zijn gebracht

overeenkomstig specificaties van Koper, persoonlijk van aard zijn, door hun aard niet kunnen
worden teruggezonden of snel kunnen verouderen. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de
verzegeling/ verpakking van de artikelen niet verbroken mag zijn en de artikelen in ongeschonden
staat bij Dogsdesign worden afgeleverd. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kan
Dogsdesign de artikelen niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken. De rechtstreekse
kosten van de retourzending komen voor rekening van de Koper.

6.2
Indien Koper reeds (een deel van) het verschuldigde bedrag uit hoofde van de Overeenkomst heeft
voldaan aan Dogsdesign, zal Dogsdesign dit bedrag uiterlijk binnen 30 dagen aan Koper
terugbetalen.
7.
Gebreken

7.1
Koper is verplicht om direct na ontvangst van de Producten nauwkeurig te controleren of de
Producten voldoen aan de bestelling en of deze eventuele gebreken vertonen.
7.2
Indien blijkt dat de Producten niet voldoen aan de bestelling, of gebreken vertonen dient Koper dit
direct schriftelijk of per e-mail aan Dogsdesign te melden, gebruikmakend van de volgende
contactgegevens: Zevenhuizerstraat 16 3828 BD Hoogland of: info@dogsdesign.nl onder
vermelding van het ordernummer en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet.
Dogsdesign zal - indien is aangetoond dat Koper het artikel niet accepteert om gegronde redenen het
artikel vervangen, op haar kosten (laten) repareren of Kopers betaling ongedaan maken.
Dogsdesign neemt in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening.
7.3
De Koper kan gevraagd worden te bewijzen dat de zaak bij Dogsdesign is gekocht, bijvoorbeeld
door overlegging van de factuur.
8.
Retour zenden

8.1
Indien Koper iets terugstuurt aan Dogsdesign, dient hij deze stappen te volgen: Stuur een e-mail
naar info@dogsdesign.nl zodat Dogsdesign uw zending verwacht. LET OP: vermeld in het
onderwerp van uw e-mail het ordernummer of het factuurnummer dat u via e-mail hebt ontvangen.
Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.
Adresseer de artikelen.

9.
Elektronische communicatie en bewijs

9.1
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en
berichten ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer
tussen Koper en Dogsdesign , is Dogsdesign niet aansprakelijk, tenzij Dogsdesign hiervoor op basis
van wettelijke bepalingen aansprakelijk is.
9.2
De administratie van Dogsdesign geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de
uitvoering van de Overeenkomst met Koper in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op
tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.
10.
Aflevering

10.1

Dogsdesign zal leveringen met bekwame spoed, doch tenminste binnen 30 dagen na het plaatsen
van de bestelling afleveren. Indien het niet mogelijk is om de Producten binnen 30 dagen te leveren,
bijvoorbeeld omdat de Producten tijdelijk niet op voorraad zijn, zal Dogsdesign de Koper hiervan
zo spoedig mogelijk in kennis stellen.

10.2
De Koper is tot het moment van levering gerechtigd de Overeenkomst eenzijdig te ontbinden indien
levering niet binnen 30 kalenderdagen na de overeengekomen leveringsdatum heeft
plaatsgevonden. Dogsdesign zal in dat geval het door Koper reeds betaalde bedrag zo spoedig
mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen, geheel terugbetalen.
10.3
Aflevering kan om praktische redenen in gedeelten plaatsvinden.
11.
Overmacht

11.1
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Dogsdesign in geval van overmacht
het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van Kopers bestelling op te schorten, dan wel de
Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan Koper
mee te delen en zulks zonder dat Dogsdesign gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in
de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou
zijn.
11.2
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Dogsdesign kan worden
toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling
of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
12.
Geschillen en klachtenafhandeling

12.1
Op de Overeenkomst en deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2
Klachten die betrekking hebben op de uitvoering van de Overeenkomst door Dogsdesign, dienen
direct te worden gemeld bij Dogsdesign. Koper dient de klacht schriftelijk of per e-mail te melden
bij Dogsdesign, gebruikmakend van de volgende contactgegevens: Zevenhuizerstraat 16 3828 BD
Hoogland of: info@dogsdesign.nl
12.3
Dogsdesign zal de klacht binnen 30 dagen afhandelen. Indien deze termijn niet haalbaar is voor
Dogsdesign zal zij de Koper daarvan op de hoogte stellen.
12.4
Indien de klacht niet onderling tussen Dogsdesign en Koper kan worden opgelost, dan heeft Koper
(naast Dogsdesign) het recht om  tegen betaling van 25 euro klacht geld  zijn klacht voor te
leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere
informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet
een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Indien Koper
(gedeeltelijk) in het gelijk wordt gesteld, dan wordt het klacht geld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.